智慧社區是微縮版的智慧城市，智慧社區充分利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境。它的發展有著典型的螺旋形發展態勢，是政府服務、民生工程的前端落腳點。

4G時代，我們一直圍繞智慧社區談論最後一公裏的改變，但居民實際體驗提升甚微。4G改變生活，5G改變社會，麵對未來高品質的智慧生活憧憬，在5G加速度的支撐下，將如何實現智慧社區“更智慧”的新變革？

1、5G+AIoT智慧社區：最後一公裏的終結者

5G不僅是移動技術的升級換代，而且是AIoT時代的瑰寶級基礎設施搭建，5G技術之上必須通過全鏈接的生態構建，切實賦能到多元化的實際業務場景中，其中智慧社區是5G產業鏈中重要的細分應用場景之一。

智慧社區不是一個單一的項目，而是一個係統的服務，牽一發而動全身。5G+智慧社區通過頂層設計，向下打通智慧家庭，向上對接智慧城市。5G將促進形成基於信息化、智能化的管理和服務，構建出良性運營的新社區形態，是打通最後一公裏的終結者。

2、5G網絡基石：雙千兆

人與人、人與物、物與物之間，連通的數量與速度，支持著現代社會的發展，也可以說是推動全球經濟因素的第一馬達。4G時代主要是手機的影響，而5G時代將加速對人類生活的影響。5G智慧社區時代，是高水平的硬件連接協作，將會有海量的物聯網設備運行在5G高速網絡中，所以說5G打造的基礎設施非常重要。

通過“5G+光網”實現雙千兆網絡部署，利用高帶寬、低時延、大連接等優勢深入推進網絡智能化、應用智能化，5G與千兆有線寬帶之間不是替代關係，千兆寬帶和無線蜂窩網絡都是新型的信息基礎設施。

5G鮮明的特點之一就是“傳輸速度快”，速率比4G快10倍，時延低至1毫秒，這種信息傳輸速度的加快，使得設備的數據分析能力不斷強化，能更快響應業主的需求，從而能大力提高社區服務的及時性。5G升級後智慧社區內組網模式將實現有線（光纖）、無線（毫米波）等多重覆蓋。社區內的賓館、幼兒園、廣場、養老院等多行業、多組織，可享受流量更大、範圍更廣、反饋更快的感知、監測和識別服務。除了高速率以外，5G網絡速率完全不受接入設備的增加而降低，而且5G費用較於以前將大有降低且更加安全。

3、5G感知網絡：無形的重要媒介

傳感網絡是用戶感知“無形的技術”的重要媒介，部署的海量物聯網設備通過5G升級，在社區場景實現數據感知和連接的社會麵、行業麵全覆蓋，讓無處不在的傳感器隨時隨刻提供縝密的數據收集與反饋。

在5G智慧社區場景中，泛在的智能感知管理係統包含社區的態勢感知、預警感知、消防感知、地磁感知、煙感感知、車輛感知、運維感知、井蓋感知、垃圾箱感知、水壓感知、空氣質量感知、水質感知、電梯感知、溫度感知等一係列的感知應用。

在感知網絡的基礎之上，5G智慧社區通過AI人工智能的深度賦能，可以實現具有高度智能的社區管理、精準運營的神經感知能力，讓原有的被動識別、被動管理技術實現模式逐漸由人工智能技術代替，從而實現主動識別、無感采集、主動辨識的技術能力。

感知具體場景包括物與人，例如平日裏隨處可見的水電表、燈杆、井蓋、煙霧感應器等在5G時代都將變得更加智慧，每個對應設備內安裝智能傳感芯片，通過網絡接入大數據管理平台，用戶可通過智能終端實現監控路燈、水位、煙霧報警等信息獲取。又例如社區環境監測係統，可對風向、氣壓、雨量、溫度、濕度、太陽輻射、PM2.5等環境要素進行全天候現場精確測量，減少人力成本，實現智慧社區管理。

4、5G智能安防/安全：臉通

智能安防是智慧物業的重中之重，一直以來，透過5G融合人工智能的4K、8K安防監控解決方案以及相關應用，更多安防設備與功能的疊加，將構建起頗具特色的5G智慧社區，通過視覺識別、雲平台、大數據等手段實現無感采集、無感預警、多級布控等能力，大幅度提升社區安全水平。5G網絡正式商用後，監控設備將進一步走進8K分辨率時代，這意味著清晰度更高的畫麵與更豐富的視頻細節，這使得視頻監控分析價值更高，市場機會更多。而從視頻數據傳輸方麵來看，5G技術可以提升超高清監控視頻資源的傳輸速度以及後端智能數據處理能力，減少網絡傳輸和多級轉發帶來的延遲損耗，視頻監控將不再局限於固定網絡。

視覺安防識別方麵，5G社區需要升級的安防設備主要包括道閘、停車管理係統、人行通門禁、門禁管理係統等，例如人臉識別係統實現一人一檔，與公安係統打通建立黑白名單，將實現應用人臉識別、後台登記、動線追蹤、誤入提醒的完整安防措施與體係，確保業主無憂安享，提供更智能的業主識別，根據用戶身份匹配設定環境，並通過更多的交互係統實現操控。例如在單元入戶門上方安裝攝像頭，已經通過信息采集的居民，隻要站在攝像區裏1米遠範圍內，樓門就會伴隨“樓門已打開”的提示自動打開。又例如小區停車將區別於傳統停車方式，智慧停車係統可以通過道閘物聯感知、視頻車牌識別、雲平台等核心技術，對車輛進出實施聯網管控，讓社區治理與服務實現“秒級通信”。

5G社區視覺安防的主要應用非常場景豐富，不甚枚舉，例如通過業主人臉信息的識別和建庫，形成對社區實際居住人口的管理，通過人臉識別及關聯基礎數據而分析挖掘的通行數據異常預測的群租、傳銷居住、陌生人徘徊等內容，例如一旦社區安防平台發現同一麵孔的陌生人在5個樓門口逗留超過一段時間，就會觸動提醒裝置，通知社區裏的安保人員上前查看。

同時，散發小廣告的外來人員一旦被攝像頭抓拍下來並上傳至智慧社區應用平台，當此人再次進入小區時平台就會自動報警，通知安保人員到現場攔截勸阻;保安佩戴的AR智能眼鏡，秒級反應識別嫌疑人，成為小區保安巡邏的助手;業主、租戶通過可視雲門禁、社區監控係統進行人臉識別出入，業主、租戶變更及時準確，通過標簽化管理係統，物業隨時清晰明了業主狀態;安防巡邏無人機通過視覺識別技術實現取證治理高空拋物、車身劃痕、亂倒垃圾等社區頑症;借助5G網絡的高連接速率、大容量高密度和低時延特征，通過5G攝像頭對社區所麵對的公共道路，實現道路行駛車輛、人員的感知和識別，有效拓展觀測角度，協同交通管理係統提供安防管理和公共服務;利用人臉識別技術，促使業主及時上報不動產交易、租賃等信息。

除了視覺識別以外，5G還將助力安全係統，智能門鎖、門磁、智能攝像頭、煙/氣傳感裝置等設備接入，實現遠程視頻監控、煤氣泄露/火災等隱患的預警。

5、5G智慧醫療：突破時空

5G社區依靠誌願者、養老顧問、上門服務人員、社區醫生等服務力量，借助5G技術與業務手段，重點服務老人、殘疾人、精神疾病人員、計生特扶對象、特困救助對象等人群。

5G體係下的健康社區為業主帶來完整的線上+線下健康產品、健康顧問、健康診斷等優質服務，突破時間和空間限製，縮短百姓就醫路程，可以真正實現遠程會診，讓百姓在家門口就可以享受醫療資源服務，一定程度上解決了醫療資源不均衡和局部醫療資源緊缺的問題。

5G智慧醫療則依托5G技術低時延等特性，可以實現健康數據與健身、醫療等社區服務平台的數據互通，快速反饋並做到及時預警，通過5G傳輸+異地聯動實現遠程健康會診，向社區提供遠程B超、遠程醫療診斷等多項醫療服務;前端感知設備可實現對公共區域的人員摔倒、人群密集區域的老人、獨居老人長時間未外出等多屬性的識別分析，並及時生成異常報警;協助社區居委會更好地為居家養老和社區養老院第一時間提供幫助和服務;通過產品、配套與移動醫療服務的有機結合，業主可以清晨執行健康跑步計劃，日間進行健康檢測，晚上通過線上“個人健康檔案”查看各項身體指標;根據線上專家的遠程視頻診斷和指導意見，安排運動、治療計劃或製定飲食、保健品搭配方案。

6、5G數據流通：記錄過去與未來

數據可以記得住過去，看得見未來。5G智慧社區數據端將配合AI算力部署到邊緣側，將學習平台前置化，讓人與物將在數據構築的智能環境中進行交互。

人們對社區服務的要求隻會越來越高，更快捷、更便利將成為智慧社區建設迫切需求，數據處理會更加智能化。5G在社區中全麵鋪開龐大的“數據信息網”，讓信息係統標準化實現免費實時共享，無論是企業、政府還是社區之間，需要通過5G技術實現數據超快速共享，讓數據多跑路，業主少跑腿，實現低成本、高效率。

對於物業來說，費用催交一直是頭疼的問題，結合5G網絡下的物聯網技術，讓財務管理智能化，信息化、數字化成為可能。催繳信息可以通過道閘、門禁、梯控係統、室內機、手機APP等方式送達業主APP，同時欠費業主回家的信息會推送到員工手機端，方便員工催交，對惡意欠費業主，還可限製其出行。

例如在綜合管理服務中心大廳的顯示屏上，可以實時顯示出轄區內主要區域的居民活動狀況、交通衛生狀況等監控信息;智慧消防、智能路燈、智能井蓋等項目建設，便於社區管理者實時掌握各個社區項目運行狀況;業主車牌識別，無感通行，同時與社區數據庫連接，提醒用戶繳費，訪客二維碼出入，自動計費，全程智能通行，無需人工;幫助車主智能尋找周邊便捷、且價位優惠的停車位，然後導航過去停車，為車主提供無需取卡、快速通行、自動扣費放行、信息及時推送、充值消費、返利記錄輕鬆查詢等服務的應用;通過對社區垃圾站的監測和感知，協助居委會進行垃圾分類管理問題。

7、5G員工管理：人數少，更高效

目前物業的管理人員，需要電腦般的記憶力、運動員的體魄和律師的口才，5G社區需要離開管理人員的可持續良性運營，通過資源整合，運用信息化手段，實現員工，組織係統，要有一套工作機製和運行運營機製，提高運行效率，從而實現減少管理部門、工作人員的人數。

物業員工指負責社區安防、設備維修、保潔清掃等“牆內服務”的人員，物企員工普遍素質不高且工作效率低，很難形成高效的管理機製，一直是智慧社區的痛點。5G智慧社區可以對員工打卡、工作GPS軌跡追蹤、設備巡檢、安全巡邏等工作進行數據采集、記錄，為管理者提供管理依據。同時係統支持多種管理模式，係統內嵌適合中小型物業的扁平化管理模式，讓物業管理更高效。

8、5G O2O：線上+線下

現代社區服務內容多樣化，涵蓋與延伸領域較多，服務與觸及範圍較廣，5G的改造將涉及方方麵麵。5G更加致力於圍繞社區居民生命周期構建出完整的服務產業鏈，通過統一的大數據雲平台將各個物業單位和住戶、商戶、員工等緊密連接起來，包含社區內及沿街商鋪和一般企業的統計、關聯等。

例如5G社區的公共服務將更加精準，對無需居民提供材料的事項按時主動辦理，上門服務;對僅需提供基礎材料的事項，運用“5G+”政務服務模式，開通網絡辦理渠道;對需現場辦理的事項，推行前台受理、後台辦理的模式，實現一站式辦理;對於快遞收發，水電氣物業繳費、家居家電維修、新鮮的蔬果配送等各類生活消費，多重服務實現線上線下交易一體化。

9、5G社區：多應用、多組網、多形態

以上總結，包含5G智慧社區覆蓋多應用、多組網、多形態等多要素，AIoT+5G的智慧社區，將使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。

通過利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，整合停車管理、可視對講、門禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監控、通道管理、消防監測、電梯監測、移動終端等一係列管理體係，形成基於信息化、智能化社會管理與服務的一種新型管理形態社區。

在5G時代，隨著海量物聯網設備的部署，智慧社區平台能更精準整合“線上”和“線下”兩端的資源，並通過雲端進行管理，為居民創造更加便捷的社區生活環境的同時進一步拓展增值服務發展空間，創造新的盈利點，對於物業、業主和政府來說，都是正收益，可謂三方互盈。

10、案例應用

AIoT+5G有著廣泛的典型應用。

諸如智能路燈，通過AI攝像頭檢測到道路上的行人情況，從而實現亮度自動調節，降低了40%的綜合能耗;智能井蓋，可以在1分鍾感知到井蓋的位置是否異常，比如被人挪動、偷走等，從而消除存在的安全隱患;智能垃圾桶，能夠實時檢測垃圾桶的情況，在溢滿時自動通知，可提升30%的垃圾清理效率。

例如工廠的數字化，將工廠中的數控機床、生產設備連接起來，對於新建工廠而言，光纖是好的選擇，然而對於大量存在的老的工廠用光纖很難替換。大家想到通過無線技術將這些設備連接起來。然而，現有的Wi-Fi技術的帶寬、可擴展性、抗幹擾能力很難滿足工廠環境的實際應用需求，Wi-Fi連接在工業領域的利用率不到6%。

5G在可靠性、抗幹擾能力上可以滿足工廠環境需求，因而可以用在企業外網和企業內網中。其中，在企業內網中的應用又可以分為5G公網和5G專網。5G公網是指用運營商的基站，在自己工廠中建設網絡係統，還有很多工廠幹脆把控製部分也交給運營商來做，5G專網是指工廠自建5G專用網。

機器人將來會大量應用，“5G+8K+移動邊緣計算”可以讓機器人反映更敏感。用8K高清攝像頭掃描飛機蒙皮鉚接質量，通過5G寬帶快速連接企業的雲平台，顯著提升效率與檢測質量。利用5G的低時延同步兩個攝像頭，將從兩側獲取的視頻合成飛機精確的3D視像。

機器視覺也將得到廣泛應用，中國每天在產線上進行目視檢查的工人超過350萬，其中僅3C行業就超過了150萬人。但人工檢測準確度不高。機器視覺需要借助邊緣計算與中心雲的大規模AI比對分析能力，5G為雲連接提供寬帶和快速通道。

諸如在語音識別、人臉識別、步態識別中的應用：騰訊優圖人臉識別能力兩年來已幫助上千個家庭找到了走失的家人;香港2019年7月發生暴力事件，暴徒幾乎都戴口罩和頭盔來躲避人臉識別，需要使用步態識別技術，通過身高、腿骨、肌肉、關節等人體體型特征好走路姿態進行步態識別。

11、AIoT的發展脈絡：1.0 2.0 3.0時代

AIoT將經曆單機智能、互聯智能和主動智能3個發展階段。

單機智能階段是指單機係統需要精確感知、識別、理解用戶的各類指令，如語音、手勢等，並正確決策、執行和反饋。而這個過程中設備與設備之間是不發生相互聯係的。

互聯智能階段是指采用集中的雲或邊緣計算控製多個終端（感知器）的模式，構成互聯的產品矩陣，打破了單機智能的孤島效應，對智能化體驗場景進行了不斷升級和優化。比如，當用戶晚上在臥室對著空調說出“睡眠模式”時，客廳的電視、音箱，以及窗簾、燈等都自動進入關閉狀態。IoT 設備彼此協作、信息交換階段，此時AI更像IoT 設備的“領班”。用戶一句簡單的“我要休息了”，可能包含著多個隱含指令，如主要家用電器關閉、夜燈隨之開啟、空氣淨化器進入夜間靜音模式、空調智能調節適宜睡眠的室溫和濕度……

主動智能階段則是指智能係統根據用戶行為偏好、用戶畫像、環境等各類信息，自我學習、主動提供適用於用戶的服務。例如清晨伴隨著光線的變化，窗簾自動緩緩開啟，音箱傳來悅耳的起床音樂，空調調整到適應白天的溫度等。而在科幻小說、電影所描繪的未來階段，AI則會變成一位不折不扣的“管家”。TA不再被動接受命令，而是根據用戶私人喜好、定製化需求來主動提供服務。主人想看電視時，“管家”會自動降低環境光線和設備噪音;主人在家開完派對，“管家”指揮機器人自動打掃清潔……在這一階段，AI 作用被進一步放大，並完全和 IoT 設備群整合在一起。

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